Välkommen till Retaildagen 8 september 
Programmet uppdateras kontinuerligt

Hur bedriver vi handel i dagens nya spelplan och gör kunden nöjd samtidigt som vi ökar försäljningen?
Vare sig avslutet sker i butik eller på nätet så är köpupplevelsen helt avgörande för vår framgång. På Retaildagen den 8 september kommer vi att prata om det, om hur digitalisering och teknik gör oss smartare och mer effektiva men varför vi människor är viktigare än någonsin. 

Retaildagen arrangeras av Dagens Handel, Transport & Logistik Idag, Habit och Fri Köpenskap.  


08.00 Dörrarna öppnar
Möjlighet att besöka de digitala montrarna
Kaffe

08.30 Sändning och program startar
Intro av dagen med moderator Vanessa Leporati

- Praktiskt information
- Nuläget i branschen


Block 1
Kundupplevelse i e-handel

Block 2
Kund och personalupplevelsen i butik
Block 3
Framtidens kundupplevelse

Övergång till digitala sändningar
11.45 - 12.30
Möjlighet till möten med partners och besöka deras digitala montrar.
För de deltagare som är med fysiskt serveras en enklare lunch och nu finns det möjlighet att nätverka och samtala med partners, talare och andra deltagare som är på plats.




Möt våra talare




Vanessa Leporati
Moderator för Retaildagen

Jan Kristensson, Expansion & Development Manager, Ingka Centres
Framtidens mötesplatser


Emma Lythell, Vice President of Sales Bambuser
Så tas live video-shoppingen till nya höjder

Amer Mohammed, Direktör affärsområde Digital / CDO på Coop Sverige
Scan & Pay-appen som revolutionerar Coops kundmöte


Åsa Parsmo, Founder & Sofia Valentin, Founder, Customer Experience First och owner - Joy Shop
CX First utformar framtidens butiker

Simon Strindberg, CMO, Budbee
Den hårda kampen om sista milen 

Arvid Axland, Grundare, Pool Kommunikationsbyrå
Jakten på känslan – konsten att skapa meningsfulla upplevelser

Hanna Bergfäldt, HR-chef , Elgiganten
Ett bemötande som berör i den magiska världen av teknik 


Karel Dörner, Leader McKinsey Digital Labs Europe, McKinsey

Greta Olsson Lööf, Key Account Manager & Business Development, Kivra
Kvitton i Kivra - En ny digital standard

Michael Nyman, Advokat och Partner, Eversheds Sutherland Advokatbyrå AB
Slaget om lokalen – hyresgästens rättigheter under pandemi