Välkommen till Retaildagen 8 september 
Programmet uppdateras kontinuerligt

Retaildagen arrangeras av Dagens Handel, Transport & Logistik Idag, Habit och Fri Köpenskap.
Du som anmält dig till Retaildagen har fortfarande möjlighet att ta del av dagen på vår digitala plattform Agorify. Du har tidigare fått ett separat mejl med en kod. Gå in på live.agorify.com och logga in med din mejladress samt koden.


PROGRAM


08.00 Dörrarna öppnar
Möjlighet att besöka de digitala montrarna
Kaffe för våra besökare på plats

08.15 Sändning och program startar
Intro av dagen med moderator Vanessa Leporati

- Praktiskt information
- Nuläget i branschen


Block 1
Kundupplevelse i e-handel
Ann Sonne, Kommunikationschef, Budbee 
Emma Lythell, Vice President of Sales Bambuser 
Mattias Jacobsson, CEO, Jollyroom 

Partnerpresentation:
Greta Olsson Lööf, Key Account Manager & Business Development på Kivra och
Margareta Boström, Jula

Paus 5 minuter

Partnerpresentation
Spintr och Peter Simonsson, VD, Stjärnurmakarna
Block 2
Kund och personalupplevelsen i butik
Vanessa Leporati, dagens moderator
Amer Mohammed, Direktör affärsområde Digital / CDO på Coop Sverige
Lotta Eriksson, Grundare och VD på Custitude AB
Karel Dörner, Leader McKinsey Digital Labs Europe, McKinsey 


Partnerpresentation:
Michael Nyman, Advokat och Partner, Eversheds Sutherland Advokatbyrå AB

Paus 10 min

Paneldiskussion med partner

Block 3
Framtidens kundupplevelse
Jan Kristensson, Ingka Centres, Expansion & Development Manager 
Åsa Parsmo, Founder & Sofia Valentin, Founder, Customer Experience First och ägare, Joy Shop
Arvid Axland, Grundare, Pool Kommunikation 

Paneldiskussion och Summering av dagen 


Digitala sändningar och lunch
12.20 - 12.45
Möjlighet till möten med partners och besöka deras digitala montrar.
För de deltagare som är med fysiskt serveras en enklare lunch och nu finns det möjlighet att nätverka och samtala med partners, talare och andra deltagare som är på plats.

Tack för idag!



Möt våra talare




Vanessa Leporati
Moderator för Retaildagen

Jan Kristensson, Expansion & Development Manager, Ingka Centres
Framtidens mötesplatser


Emma Lythell, Vice President of Sales Bambuser
Så tas live video-shoppingen till nya höjder


Amer Mohammed, Direktör affärsområde Digital / CDO på Coop Sverige
Scan & Pay-appen som revolutionerar Coops kundmöte


Åsa Parsmo, Founder & Sofia Valentin, Founder, Customer Experience First och owner - Joy Shop
CX First utformar framtidens butiker

Ann Sonne, Kommunikationschef, Budbee
Den hårda kampen om den sista milen 


Arvid Axland, Grundare, Pool Kommunikationsbyrå
Empati – kundupplevelsens kärna


 


Lotta Eriksson, Grundare och VD på Custitude AB 
Vad blir säljarens roll i den nya fysiska butiken?


Karel Dörner, Leader McKinsey Digital Labs Europe, McKinsey

Greta Olsson Lööf, Key Account Manager & Business Development, Kivra och Margareta Boström, Jula
Kvitton i Kivra - En ny digital standard

Michael Nyman, Advokat och Partner, Eversheds Sutherland Advokatbyrå AB
Slaget om lokalen – hyresgästens rättigheter under pandemi 

Mattias Jacobsson, CEO, Jollyroom 
Kundupplevelse online - till vilket pris?


Peter Simonsson, VD, Stjärnurmakarna