Program Retaildagen 2019

Programmet uppdateras kontinuerligt...



Välkommen till Retaildagen 3 oktober 

Dagens upplägg i stort:

08.30 - Registrering, mingel och morgonkaffe

09.00 - Välkommen, dagens program startar

Talarblock 1

Förmiddagsfika och mingel på terrassen

Talarblock 2

Lunch, kaffe och mingel på terrassen

Talarblock 3

Eftermiddagsfika och mingel på terrassen

Talarblock 4

Ca 16.00 - Tack för idag

 


Michael Grimborg - Marknadschef, Synsam

Synsams resa från traditionell optiker till livsstilsbolag.
Om planerna från början och vägen mot att digitalisera flöden; media, sortiment, varumärke och butik.

Annika Telléus - Grundare, Utvecklingsverkstan

Ifrågasätt dina sanningar!
Är det du tror om dina kunder sant? Vad kan kärlkirurger lära av grävmaskinister? Vad händer när du tänker tvärtom? Följ med på en spännande resa som får dig att våga tänka nytt. Annika Telléus delar med sig av praktiska tips och insiktsfulla erfarenheter på ett sätt som ger dig nya idéer och infallsvinklar.

Anders Edlund - Affärsutvecklingschef, Swish 

Swish – ett betalsätt för alla tillfällen.
Hur kan Swish bidra till en förbättrad köpupplevelse? Anders Edlund berättar om framtidens kundresor.


Julian Lee - Grundare, Airmee

Hur kundupplevelsen i leveranser kan öka försäljningen.
Logistik inom e-handeln börjar alltmer ses som en försäljningsdrivande aktivitet istället för endast en kostnadspost. Airmee som specialiserar sig på hemleveranser samma dag och inom en 1h berättar om hur kundupplevelsen och kommunikationen i leveranserna kan öka försäljningen och kundlojalitet.

Lotta Eriksson - Vice VD, Daymaker

Vad är avgörande för att få till det bästa kundbemötandet? 
Hur ser kundmötet ut i svensk retail och vilka delar i kundmötet som påverkar kunden mest.

Mattias Celinder - Affärsområdeschef, Leveriet

Leveriet - så integreras e-handeln i fysiska miljöer.
Den växande e-handeln ställer helt nya krav på logistik och leveranser. Leveriet är en ny lösning för paketutlämning i ombonade butiksmiljöer med hög service, generösa öppettider samt tilläggstjänster som provrum, paketinslagning och återvinning av emballage. Bakom satsningen ligger fastighetsbolaget Atrium Ljungberg, som vill integrera den växande e-handeln i fysiska miljöer och samtidigt förändra köpupplevelsen vid e-handelns slutdestination – paketutlämningen.


Anne Hasselgren - Grundare, KOM

Konsistenta kundupplevelser! Vad krävs och vad innebär det i fysisk butiksmiljö och interna processer hos detaljhandlaren?